家政服務(wù)經(jīng)理人:按需服務(wù)的“私人管家”
本報記者 姜雪
開欄的話
三百六十行,這個數(shù)字正在不斷被刷新。
不久前,人力資源社會保障部公布了第七批新職業(yè),包括17個新職業(yè)、42個新工種。職業(yè)、工種批量“上新”,讓我們清晰地看見:時代的浪潮正推動職業(yè)版圖以前所未有的速度拓展、重塑。
對于正在擇業(yè)或探索職業(yè)可能的人們來說,它們不僅僅是社會發(fā)展的注腳,更是一片蘊藏?zé)o限機遇的藍海。走進這些閃亮的新職業(yè)現(xiàn)場,讓我們打破對“好工作”的單一想象,重新定義職業(yè)的價值與可能。
月嫂收入翻倍與雇主開支降低如何兼得?這個看似矛盾的問題,在沈陽娘子軍家政服務(wù)公司李飛的手中成為現(xiàn)實。她有怎樣的“魔法”,讓雙方都感到滿意?作為一名融合了職業(yè)規(guī)劃師、需求分析師與資源調(diào)配師功能于一身的“家政服務(wù)經(jīng)理人”,李飛的工作被很多人需要。
來到沈陽娘子軍家政服務(wù)公司,記者見到忙碌到“起飛”的李飛。“恭喜啊!三寶是男孩兒還是女孩?”電話響起,李飛麻利地翻開筆記本,在“2024年7月2日”的記錄旁添上新日期——2025年7月24日。電話另一頭是來自江西的“回頭客”,這名3個寶貝的奶奶已經(jīng)是第二次通過李飛預(yù)約月嫂服務(wù)了。從二寶到三寶,從最初謹慎試探到如今的信任,這一次,她完全聽從李飛的安排,也不再需要面試了,安心等待服務(wù)上門。
李飛的過人之處不僅體現(xiàn)在能維護客戶關(guān)系上,更在于她獨到的“需求解碼”能力。有一次,她接待了一對小夫妻,面對高昂的月嫂費用,一家人面露難色。李飛立馬理解,她沒有簡單地推銷服務(wù),而是深入溝通后了解到,這個小家庭有父母幫襯、人手充裕,只是缺乏育兒經(jīng)驗。于是,她創(chuàng)新推薦了“月嫂教練”模式,也就是月嫂用幾天時間培訓(xùn)家里老人,再輔以短期指導(dǎo)。這樣一來,費用僅為長期雇用月嫂的1/3,既確保專業(yè)照護不打折,又切實減輕了這個家庭的經(jīng)濟負擔(dān)。
除了為雇主精準匹配服務(wù)方案,家政經(jīng)理人一肩挑兩頭,還需兼顧勞動者的招募、培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)與職業(yè)規(guī)劃。“我的背后是大量的‘4050’求職者,而他們身后又是一個個家庭。”李飛說。翻開她的工作筆記,每名家政人員的年齡、籍貫、文化程度、技能特長都被轉(zhuǎn)化為清晰的職業(yè)發(fā)展畫像。憑借這些信息,她能為從業(yè)者量身定制職業(yè)規(guī)劃。比如,她會建議一名50歲的外地女性學(xué)習(xí)月嫂技能、考取月嫂資質(zhì)、沖刺萬元高薪,因為“集中工作便于回老家”;她也會為一名48歲的沈陽本地大專女性推薦育兒嫂崗位,雖然月薪8000元不及月嫂,但“穩(wěn)定收入+固定休息”更適合兼顧家庭的她。“家政員就像流動的活水,我們要做的不是簡單地介紹工作,而是幫她們規(guī)劃可持續(xù)的職業(yè)路徑。”入行7年,李飛深知只有讓從業(yè)者獲得合理回報與尊嚴,行業(yè)才能真正留住人才。
李飛的辦公桌抽屜里整齊地碼放著18本資格證書——從三級育嬰員到老人康復(fù)護理,記錄著她對職業(yè)的執(zhí)著追求。“以前客戶叫我飛飛、李姐,現(xiàn)在終于有了‘家政服務(wù)經(jīng)理人’這個國家認證的職業(yè)稱謂。”她語氣中難掩激動。這種認可讓她在制定服務(wù)標準時更有底氣,也讓她更堅定“把人力變?nèi)瞬?rdquo;的職業(yè)理想。“我們要培養(yǎng)的不是簡單的服務(wù)提供者,而是能夠理解家庭需求、設(shè)計解決方案的家政專業(yè)人才。”在她的指導(dǎo)下,許多家政從業(yè)者不僅實現(xiàn)了收入翻倍,更找到了職業(yè)價值感。
“當(dāng)每個家政人員都能看到清晰的職業(yè)前景,每個家庭都能獲得個性化解決方案,這就是我們職業(yè)存在的意義。”李飛和她的同行們正在重新定義家政服務(wù)的價值。
責(zé)編:齊志揚
審核:劉立綱
1、北國網(wǎng)所有內(nèi)容的版權(quán)均屬于作者或頁面內(nèi)聲明的版權(quán)人。未經(jīng)北國網(wǎng)的書面許可,任何其他個人或組織均不得以任何形式將北國網(wǎng)的各項資源轉(zhuǎn)載、復(fù)制、編輯或發(fā)布使用于其他任何場合;不得把其中任何形式的資訊散發(fā)給其他方,不可把這些信息在其他的服務(wù)器或文檔中作鏡像復(fù)制或保存;不得修改或再使用北國網(wǎng)的任何資源。若有意轉(zhuǎn)載本站信息資料,必需取得北國網(wǎng)書面授權(quán)。否則將追究其法律責(zé)任。
2、已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:北國網(wǎng)”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。
3、凡本網(wǎng)注明“來源:XXX(非北國網(wǎng))”的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責(zé)。本網(wǎng)轉(zhuǎn)載其他媒體之稿件,意在為公眾提供免費服務(wù)。如稿件版權(quán)單位或個人不想在本網(wǎng)發(fā)布,可與本網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)視情況可立即將其撤除。
- 省委統(tǒng)戰(zhàn)部舉辦第3期形勢政策報告會
- 壹視界·任平文章解讀 | 從黨的創(chuàng)新理論中汲取黨性滋養(yǎng)
- “攜手開創(chuàng)這個星球更加美好的未來”——習(xí)近平主席引領(lǐng)中國特色大國外交在世界變局中展現(xiàn)時代擔(dān)當(dāng)
- 習(xí)言道 | 增強廣大人民群眾特別是青少年體育健身意識
- 習(xí)近平同俄羅斯總統(tǒng)普京通電話
- 習(xí)言道|談到這位加拿大人,習(xí)近平稱“家喻戶曉”
- 鏡觀·回響|筑牢就業(yè)“壓艙石” 守護群眾幸福感
- 總書記的人民情懷|“中國式現(xiàn)代化是全體人民共同富裕的現(xiàn)代化”
- 特稿|潮起錢凱港——“新時代的印加古道”鋪就繁榮幸福路
- 文脈華章丨成語里的中國:防微杜漸
- 天天學(xué)習(xí)丨中南海月刊(2025.07)