丹東市振興區：居民“點單” 社區“上菜”
本報記者 李曼
8月的一天，丹東市振興區福春六社區的工作人員剛剛上班，45號樓居民王靜蘭就來到便民服務中心，在網格員韓麗霞的引導下，拿著手機，對著屏幕輕輕眨眼。“阿姨，再點點頭……好嘞，認證成功啦！”王靜蘭舒了一口氣，輕拍韓麗霞的手說：“孩子，太感謝了，我哪會認證，每回都來麻煩你！”
另一邊，網格員冷艷華趕著去為行動不便的馬殿平做養老資格認證。馬大爺濃密的絡腮胡，總把人臉認證系統“搞迷糊”。冷艷華主動對接社保中心，通過郵箱傳送完成認證，免去了老人線下奔波的麻煩。
認證之路的順暢與曲折，恰是檢驗基層治理韌性的一塊試金石。福春六社區是一個老舊小區，4600多名常住人口中有近1900名60周歲以上老人。社區黨委書記付麗麗有個形象的治理口訣：“陣地15分鐘可到，服務15分鐘可到。”這便是社區精心打造的“15分鐘雙到”模式。
服務的溫度，還體現在跨越溝通障礙上。在一街社區服務窗口前，工作人員用流利的朝鮮語向朝鮮族居民樸大叔解釋退休登記事宜。語言不通曾讓社區工作人員為朝鮮族居民辦理各類登記時感到頗為棘手。如今，“雙語定制服務”落地生根——朝文版辦事指南清晰明了，朝鮮語志愿者隨時待命。一群被親切稱為“阿媽妮”的朝鮮族阿姨加入志愿服務隊，參與環境整治、治安巡邏、巡江護河等活動。
一街社區黨委書記肖洋介紹：“阿媽妮們熱情高，是社區居民間天然的‘黏合劑’。”2023年一街阿媽妮志愿服務隊成立以來，已協助辦理退休認證等業務120余件。
振興區對“幸福”的雕琢，既有破舊立新的硬功夫，也有點滴浸潤的巧心思。在老舊小區，推行“黨建+改造+自治”模式；在物業管理小區，探索“居民提、社區議、物業辦、集體評”機制；在商圈社區另辟蹊徑，實現共建共治共享。
面對37個老舊小區的“老年病”，振興區開出“黨建+改造+自治”綜合藥方，坑洼路平了，休閑廣場亮了，“口袋公園”綠了……硬件更新的同時，物業服務提質同步啟動。曾困擾某小區多年的雨天積水頑疾，最終在社區書記、物業經理、居民代表圍坐議事的“三方聯動”機制下根治。全區16個便民維修服務站深入社區，提供水電維修、疏通管道等低償服務320余次，代收快遞、代購菜品等暖心“跑腿”服務惠及620余人次。
商圈社區里，黨員成立“商戶巡邏隊”。同時，21個“暖蜂驛站”、12個“小哥食堂”為配送員提供歇腳之所。商圈設立的“愛心公益基金”，已幫扶困難群體300余人次，為特殊家庭托起70余個“飯碗”。
在振興區，治理的精耕細作，最終沉淀為居民臉上舒展的笑容。居民“點單”，社區“上菜”，幸福就是讓每個居民在離家門口最近的地方，感受到被關照的暖意。
責編：周藝凝
審核：劉立綱
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