盤錦市大洼區“一降雙提”解鎖共治密碼
本報訊 記者曲宏報道 近日，盤錦市大洼區居民發現小區停車位多了、充電方便了、物業響應更快了……這些變化源于大洼區開展的“一降雙提”行動，即通過降低物業投訴率，提升服務質量與治理效率，提升居民幸福感和滿意度。
大洼區建立“三個一”民意收集機制，居民訴求有了“快速通道”。有一個“紅色管家”微信群，業主有事在群里一說，物業立刻響應，訴求“一鍵直達”；一個“鄰里議事廳”，定期組織居民和物業面對面溝通，不少問題當場就能解決；一支“樓棟管家團”，從小區黨員、業委會成員、物業人員里挑選“熱心人”，常態化開展樓棟巡查。
小區治理需要“眾人拾柴”。大洼區發揮黨支部、物業企業、業委會三方聯動作用，按照“支部提議—各方商議—會議決議—結果公開—督促反饋”五步走方法，定期召開聯席會議，停車難、充電慢、維修不及時等居民頭疼的事，大家坐下來一起想辦法。今年以來，已解決200多件民生問題，商量出的辦法實實在在變成了居民的快捷便利。
為保證服務，大洼區實施“三環節”考評機制，從業主、業委會、社區黨組織、街道、區物業主管部門五個維度打分。年底召開小區評議會，組建由網格員、居民代表等構成的“大眾評議團”，將物業評為“好、較好、差”三個等次，以“紅黑榜”公示。連續兩年獲評“差”的物業，主管部門將建議業主重新選聘，這一機制有效化解了部分小區長期積累的矛盾糾紛，物業服務水平顯著提升。
責編：欒溪
審核：劉立綱
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