鞍山“人社幫你忙”直播百場超220萬人次觀看
本報訊 記者崔治報道 “這是‘人社幫你忙’直播間的第100期直播，主要講解答疑的是關于高校畢業生的生活和購房補貼政策。”近日，鞍山市人力資源和就業服務中心大學生就業部的張琳和于隆對高校畢業生申領生活和購房補貼的申報條件、申領流程、所需材料等事項進行直播講解。據統計，這100場直播共吸引超220萬人次觀看。
從2023年的探索嘗試到如今的深入人心，鞍山市人社局“人社幫你忙”直播服務群體覆蓋企業職工、個體從業者、高校畢業生、退休人員等15類重點群體。這100期直播從聚焦單一業務到覆蓋全領域民生需求，從簡單政策宣讀到“場景化教學+實時答疑”的立體模式，直播間的每一步成長都藏在亮眼的數據里。
單場平均互動提問65條，最高達143條，社保轉移接續、創業補貼申領、工傷認定等高頻問題的即時解答率達100%，讓群眾“疑問不過夜、困惑有人解”。單場平均點贊量突破3.2萬次，最高達5.6萬次，通過直播間新增關注用戶超1萬人，成為鞍山政務直播中辨識度高、群眾信賴的“金字招牌”。
100期不是終點，而是更貼心服務的起點。未來，“人社幫你忙”直播間將繼續以群眾需求為導向，聚焦新業態從業者、農民工等群體的政策盲區，推出“定制化專題”；引入“直播+辦事”聯動模式，實現政策咨詢與業務辦理“無縫銜接”，結合AI問答技術，讓群眾隨時隨地獲取政策指引。
責編：楊金鳳
審核：劉立綱
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