沈陽將全面開啟“智能繳費”用電新模式
本報訊 記者劉大毅報道 “本區電費繳納即將推行智能繳費模式，用戶先繳費后用電，電費余額不足時將自動停電……”近日，沈陽不少市民都收到了這樣的供電通知。對此，許多市民表現出困惑：“如果余額歸零就立即停電，正運行的電器咋辦？冰箱里的食品豈不壞了？”記者為此采訪了國網沈陽供電公司，回應社會關切。
據國網沈陽供電公司工作人員介紹，過去由于技術限制，電費無法實時結算，所以采用先用電后繳費的月結模式。智能電表的應用解決了實時算費問題，目前沈陽市智能電表已實現全覆蓋，為全面開展智能繳費創造了條件。
“‘智能繳費’做到了根據每日用電情況自動測算，余額不足時通過短信告知用戶。今年9月起將全面開展智能繳費服務模式推廣。屆時，我們將通過短信提醒智能繳費用戶，嚴防隱私泄露，并為用戶預留繳費時間，不是‘余額歸零就立即停電’。”國網沈陽供電公司客戶服務中心肖雅說。
智能繳費將給百姓的用電生活帶來“智”感。據介紹，依托智能電表實時采集數據，用戶能隨時在國網客戶端查看每日用電量，避免外出旅行忘關家用電器產生高額電費的情況，也能及時發現因線路老化產生漏電的情況，揪出“電費刺客”，守護居家安全。同時，過去張貼在電表箱、樓道信箱、入戶門的紙質賬單包含戶名、詳細住址、用電量等信息，易被不法分子利用實施電信詐騙，推行智能繳費和電子賬單將有助于防范電詐風險。
此外，租客拖欠電費導致房東墊付問題也將迎刃而解，系統支持設置“余額預警閾值”，既保障房東權益，也督促租客養成及時繳費習慣。“過去常因電費糾紛和租客鬧矛盾，現在所有數據透明、精準，大大減少了租賃房屋用電糾紛。”在沈陽師范大學周邊經營公寓租賃的李先生說。
國網沈陽供電公司工作人員表示，電費余額不足時，系統通常會發送三重短信進行提醒，確保用戶及時了解并通過網上渠道繳費。首次提醒將在實時電費余額降至預警閾值（可個性化選擇檔位）時觸發，通知用戶及時繳費。當余額進一步降至停電預警閾值（通常為0元）時，將發送停電提醒，并為用戶預留繳費時間。若72小時內未繳納足額電費，系統將發送第二次停電通知。如未在當天內繳費，將于30分鐘后停電，足額繳費后會自動復電。對于孤寡老人、低保戶等特殊用戶群體，可與供電公司客戶經理取得聯系，供電公司將提供個性化服務。
責編：張曉楠
審核：劉立綱
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